Мы делаем веб-сайты, интернет-магазины, SaaS-сервисы. Команда растёт: проджект-менеджеры, разработчики, дизайнеры, тестировщики. Часть людей работает удалённо, часть — в других часовых поясах. В такой команде нельзя управлять работой через переписку и таблицу. Нужно место, где видно: что сейчас в работе, что ждёт, где зависло и кто отвечает.
До WEEEK мы вели проекты в Google Таблицах и обсуждали всё в чатах. Таблица держит список задач. Но она не держит процесс. Когда задач и людей стало больше, начали повторяться одни и те же поломки:
- статусы устаревают, потому что их обновляют вручную
- этапов не видно: есть строки, но нет движения по процессу
- ответственность размывается: рядом с задачей нет владельца и истории решений
- дедлайн стоит, но непонятно, на каком шаге задача застряла и кто её держит
- учёт времени живёт отдельно и не связан с задачей
- договорённости остаются в чатах, и потом их приходится искать
В WEEEK я пришёл по рекомендации знакомого из другого агентства. Я увидел систему, где задача сразу получает владельца, срок и приоритет. А дальше проходит этапы по доске, и каждый понимает, что делать с задачей на своём шаге. Это снимает хаос на уровне правил работы, а не на уровне просьб быть внимательнее.
Как мы работаем в WEEEK:
- задачи фиксируем в системе, а не в чатах
- у каждой задачи есть ответственный, срок и приоритет
- задачи идут по этапам на канбан-доске, поэтому я вижу, где именно стоит работа
- комментарии, файлы и решения храним в задаче, чтобы контекст не расходился по перепискам
- проджект держит очередь и выдаёт задачи в работу по приоритету
- исполнители отмечают фактическое время по таймеру, и оно привязано к задаче
- новый человек заходит в проект и видит актуальную картину без созвонов и пересказов
После перехода у нас стало меньше ручной координации. Я перестал собирать статус по чатам. Проджект перестал обновлять таблицу ради вида. Команда видит очередь, этапы и сроки в одном месте.